Gestión de Calidad EFQM
EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), es una organización sin ánimo de lucro, creada en 1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, quienes querían compartir sus buenas prácticas para aprender de los demás e imitar aquellas actuaciones que les estaban dando buenos resultados.
El Modelo EFQM de Excelencia es un marco no prescriptivo basado en nueve criterios, cinco de ellos son “Agentes Facilitadores” y cuatro son “Resultados”.
Criterios
Criterios “Agentes Facilitadores”:
- Liderazgo
- Personas
- Estrategia
- Alianzas y Recursos
- Procesos, Productos y Servicios
Criterios “Resultados”:
- Resultados en las personas
- Resultados en los clientes
- Resultados en la sociedad
- Resultados clave
Los criterios “Agentes Facilitadores” tratan sobre lo que la organización hace.
Los criterios “Resultados” tratan sobre lo que la organización logra y cómo lo logra.
Los “Resultados” con consecuencia de los “Agentes Facilitadores” y los “Agentes Facilitadores” se mejoran utilizando la información procedente de los “Resultados”.
El Modelo EFQM de Excelencia le permite al Colegio La Sagrada Familia:
- Realizar una reflexión sobre todas las actuaciones llevadas a cabo en la institución educativa teniendo como base la misión, visión, valores y principios éticos.
- Fomenta el trabajo en equipo y mejora las relaciones personales.
- Las acciones de mejora se hacen en función a datos objetivos.
- Mejora la eficacia en la gestión de la institución educativa, con un mayor reparto de las responsabilidades.
- Mejora la satisfacción de toda la comunidad educativa.